Pravilnik o vračilih

Politika vračil

Nudimo 14-dnevno garancijo za vračilo. Od datuma prejema paketa imate 14 dni časa za zahtevo za vračilo ali zamenjavo. Za vračilo se obrnite na našo službo za stranke po e-pošti: service@cheerycouture.com.

Politika vračil

Za uspešno obdelavo vračila se prepričajte, da:
✅ Izdelek ni uporabljen in je v enakem stanju, kot ste ga prejeli;
✅ Izdelek ima originalno embalažo in vse priložene dodatke;
✅ Zahteva za vračilo je bila oddana v 14 dneh od prejema paketa;
❌ Izdelka ne vračajte neposredno proizvajalcu, da se izognete težavam pri obdelavi.

Delna vračila (če je primerno)

V nekaterih primerih je možno le delno vračilo, če:

Je izdelek poškodovan ali manjkajo deli zaradi razlogov, na katere nimamo vpliva;

Zahteva za vračilo je bila oddana po 14-dnevnem roku. Postopek vračila in povračila denarja

1️⃣ Preverjanje vračila: Ko prejmemo vaš vrnjeni artikel, bomo opravili pregled in vas o odločitvi obvestili po e-pošti.

2️⃣ Vračilo denarja: Ko bo vaše vračilo potrjeno, bo obdelano v 1-2 delovnih dneh in sredstva bodo vrnjena na vaš prvotni plačilni račun.

Niste prejeli povračila?

Če vračilo ni bilo nakazano na vaš račun:
✔️ Preverite svoj bančni račun ali zgodovino plačil;
✔️ Obrnite se na izdajatelja vaše kartice – včasih obdelava plačila traja dlje;
✔️ Obrnite se na svojo banko – nekatere banke imajo dodatne postopke za obdelavo povračil.

Če po zaključku teh korakov še vedno niste prejeli povračila, nas kontaktirajte na service@cheerycouture.com.

Vračila darilnih naročil

🎁 Če je bilo vaše naročilo označeno kot »darilo«, bo vaše povračilo izdano v obliki darilnega bona, ki ga boste prejeli po e-pošti.

🎁 Če je darilo kupil darovalec in vam ga je poslal neposredno, bo vračilo nakazano na račun darovalca, ki bo prejel obvestilo o vračilu.

Stroški vračila

📌 Če je vaše vračilo posledica napake na izdelku ali napačno odposlanega naročila, bomo stroške vračila krili mi.

📌 Če je vaše vračilo posledica osebnih razlogov (npr. izdelek ni takšen, kot ste pričakovali, ali je bil napačno naročen), bodo stroški vračila bremenili stranko.
⏳ Dobavni roki za nadomestni izdelek se lahko razlikujejo glede na vašo lokacijo.

Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na našo skupino za pomoč strankam: service@cheerycouture.com.