Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

14 napos visszaküldési garanciát kínálunk. A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést vagy cserét. Visszaküldéshez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben: service@cheerycouture.com.

Visszaküldési szabályzat

A visszaküldés sikeres feldolgozása érdekében kérjük, győződjön meg a következőkről:
✅ A termék használatlan és ugyanolyan állapotban van, mint ahogyan megkapta;
✅ A termék eredeti csomagolásában és minden mellékelt tartozékában megvan;
✅ A visszaküldési kérelmet a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül nyújtotta be;
❌ Ne küldje vissza a terméket közvetlenül a gyártónak a feldolgozási problémák elkerülése érdekében.

Részleges visszaküldés (ha alkalmazható)

Bizonyos esetekben csak részleges visszaküldés lehetséges, ha:

A termék sérült vagy hiányos alkatrészek rajtunk kívül álló okok miatt;

A visszaküldési kérelmet a 14 napos időszak lejárta után nyújtotta be. Visszaküldési folyamat és visszatérítés

1️⃣ Visszaküldés ellenőrzése: Amint megkapjuk a visszaküldött terméket, megvizsgáljuk azt, és e-mailben értesítjük a döntésről.

2️⃣ Visszatérítés: Amint a visszaküldést ellenőriztük, 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk, és a pénzeszközöket visszautaljuk az eredeti fizetési számlájára.

Nem kapta meg a visszatérítést?

Ha a visszatérítés nem érkezett meg a számlájára:
✔️ Ellenőrizze bankszámláját vagy fizetési előzményeit;
✔️ Lépjen kapcsolatba a kártyatársaságával – a fizetés feldolgozása néha tovább tart;
✔️ Lépjen kapcsolatba a bankjával – egyes bankok további eljárásokat alkalmaznak a visszatérítések feldolgozására.

Ha a fenti lépések elvégzése után sem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@cheerycouture.com címen.

Ajándékrendelések visszaküldése

🎁 Ha a rendelése "ajándékként" volt megjelölve, a visszatérítést ajándékutalvány formájában kapja meg, amelyet e-mailben fog megkapni.
🎁 Ha az ajándékot az adományozó vásárolta és közvetlenül neked szállították, a visszatérítést az adományozó számláján írjuk jóvá, aki erről értesítést kap.

Visszaküldés szállítási költségei

📌 Ha a visszaküldés oka a termék hibája vagy a helytelenül kiszállított rendelés, akkor a visszaküldés szállítási költségeit mi fedezzük.

📌 Ha a visszaküldés személyes okokból történik (pl. a termék nem olyan, mint amire számítottál, vagy helytelenül rendelted meg), akkor a visszaküldés szállítási költségeit a vásárló viseli.

⏳ A cseretermék szállítási ideje a tartózkodási helyedtől függően változhat.

Ha bármilyen kérdésed van, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: service@cheerycouture.com.