Pravila refundacije
Pravila povrata
Nudimo 7-dnevno jamstvo povrata. Od datuma primitka paketa imate 7 dana za zahtjev za povrat ili zamjenu. Za povrat kontaktirajte naš tim za korisničku podršku putem e-pošte: service@cheerycouture.com.
Pravila povrata
Kako biste osigurali uspješnu obradu povrata, provjerite sljedeće:
✅ Proizvod je nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili;
✅ Proizvod ima originalnu ambalažu i svu priloženu dodatnu opremu;
✅ Zahtjev za povrat podnesen je u roku od 14 dana od primitka paketa;
❌ Ne vraćajte proizvod izravno proizvođaču kako biste izbjegli probleme s obradom.
Djelomični povrati (ako je primjenjivo)
U nekim slučajevima, moguć je samo djelomični povrat ako:
Proizvod je oštećen ili mu nedostaju dijelovi iz razloga izvan naše kontrole;
Zahtjev za povrat podnesen je nakon isteka 14-dnevnog roka. Postupak povrata i povrat novca
1️⃣ Provjera povrata: Nakon što primimo vaš vraćeni artikl, provest ćemo pregled i obavijestiti vas o odluci putem e-pošte.
2️⃣ Povrat novca: Nakon što je vaš povrat potvrđen, bit će obrađen u roku od 1-2 radna dana, a sredstva će biti vraćena na vaš izvorni račun za plaćanje.
Niste primili povrat novca?
Ako vaš povrat novca nije uplaćen na vaš račun:
✔️ Provjerite svoj bankovni račun ili povijest plaćanja;
✔️ Obratite se svojoj kartičnoj tvrtki – ponekad obrada plaćanja traje dulje;
✔️ Obratite se svojoj banci – neke banke imaju dodatne postupke za obradu povrata novca.
Ako nakon dovršetka ovih koraka još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na service@cheerycouture.com.
Povrati poklon-narudžbi
🎁 Ako je vaša narudžba označena kao "poklon", vaš povrat novca bit će izdan u obliku poklon bona, koji ćete primiti putem e-pošte.
🎁 Ako je darovatelj kupio poklon i poslan izravno vama, povrat novca bit će prebačen na račun darovatelja, koji će dobiti obavijest o povratu.
Troškovi povratne dostave
📌 Ako je povrat uzrokovan nedostatkom proizvoda ili pogrešno poslanom narudžbom, mi ćemo pokriti troškove povratne dostave.
📌 Ako je povrat iz osobnih razloga (npr. proizvod ne ispunjava vaša očekivanja ili je pogrešno naručen), troškovi povratne dostave su odgovornost kupca.
⏳ Rokovi dostave zamjenskog artikla mogu varirati ovisno o vašoj lokaciji.
Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se našem timu za korisničku podršku: service@cheerycouture.com.
Nudimo 7-dnevno jamstvo povrata. Od datuma primitka paketa imate 7 dana za zahtjev za povrat ili zamjenu. Za povrat kontaktirajte naš tim za korisničku podršku putem e-pošte: service@cheerycouture.com.
Pravila povrata
Kako biste osigurali uspješnu obradu povrata, provjerite sljedeće:
✅ Proizvod je nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili;
✅ Proizvod ima originalnu ambalažu i svu priloženu dodatnu opremu;
✅ Zahtjev za povrat podnesen je u roku od 14 dana od primitka paketa;
❌ Ne vraćajte proizvod izravno proizvođaču kako biste izbjegli probleme s obradom.
Djelomični povrati (ako je primjenjivo)
U nekim slučajevima, moguć je samo djelomični povrat ako:
Proizvod je oštećen ili mu nedostaju dijelovi iz razloga izvan naše kontrole;
Zahtjev za povrat podnesen je nakon isteka 14-dnevnog roka. Postupak povrata i povrat novca
1️⃣ Provjera povrata: Nakon što primimo vaš vraćeni artikl, provest ćemo pregled i obavijestiti vas o odluci putem e-pošte.
2️⃣ Povrat novca: Nakon što je vaš povrat potvrđen, bit će obrađen u roku od 1-2 radna dana, a sredstva će biti vraćena na vaš izvorni račun za plaćanje.
Niste primili povrat novca?
Ako vaš povrat novca nije uplaćen na vaš račun:
✔️ Provjerite svoj bankovni račun ili povijest plaćanja;
✔️ Obratite se svojoj kartičnoj tvrtki – ponekad obrada plaćanja traje dulje;
✔️ Obratite se svojoj banci – neke banke imaju dodatne postupke za obradu povrata novca.
Ako nakon dovršetka ovih koraka još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na service@cheerycouture.com.
Povrati poklon-narudžbi
🎁 Ako je vaša narudžba označena kao "poklon", vaš povrat novca bit će izdan u obliku poklon bona, koji ćete primiti putem e-pošte.
🎁 Ako je darovatelj kupio poklon i poslan izravno vama, povrat novca bit će prebačen na račun darovatelja, koji će dobiti obavijest o povratu.
Troškovi povratne dostave
📌 Ako je povrat uzrokovan nedostatkom proizvoda ili pogrešno poslanom narudžbom, mi ćemo pokriti troškove povratne dostave.
📌 Ako je povrat iz osobnih razloga (npr. proizvod ne ispunjava vaša očekivanja ili je pogrešno naručen), troškovi povratne dostave su odgovornost kupca.
⏳ Rokovi dostave zamjenskog artikla mogu varirati ovisno o vašoj lokaciji.
Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se našem timu za korisničku podršku: service@cheerycouture.com.