Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане

Предлагаме 14-дневна гаранция за връщане. От датата на получаване на пратката ви имате 14 дни, за да заявите връщане или замяна. За да направите връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти по имейл: service@cheerycouture.com.

Политика за връщане

За да сте сигурни, че връщането ви ще бъде обработено успешно, моля, уверете се, че:

✅ Продуктът е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили;
✅ Продуктът има оригиналната си опаковка и всички включени аксесоари;
✅ Заявката за връщане е подадена в рамките на 14 дни от получаване на пратката;
❌ Не връщайте продукта директно на производителя, за да избегнете проблеми с обработката.

Частични връщания (ако е приложимо)

В някои случаи е възможно само частично връщане, ако:

Продуктът е повреден или липсват части поради причини извън нашия контрол;

Заявката за връщане е подадена след 14-дневния период. Процес на връщане и възстановяване на сумата

1️⃣ Проверка на връщането: След като получим върнатия артикул, ще извършим проверка и ще ви уведомим за решението по имейл.
2️⃣ Възстановяване на сумата: След като връщането ви бъде потвърдено, то ще бъде обработено в рамките на 1-2 работни дни и средствата ще бъдат върнати по първоначалната ви платежна сметка.

Не сте получили възстановяването на сумата?

Ако възстановяването на сумата не е кредитирано по сметката ви:
✔️ Проверете банковата си сметка или историята на плащанията;
✔️ Свържете се с компанията на вашата карта – понякога обработката на плащанията отнема повече време;
✔️ Свържете се с банката си – някои банки имат допълнителни процедури за обработка на възстановяване на суми.

Ако все още не сте получили възстановяването на сумата след изпълнение на тези стъпки, моля, свържете се с нас на service@cheerycouture.com.

Връщане на подаръчни поръчки

🎁 Ако поръчката ви е маркирана като „подарък“, възстановяването на сумата ще бъде издадено под формата на ваучер за подарък, който ще получите по имейл.

🎁 Ако подаръкът е закупен от дарителя и е изпратен директно до вас, възстановяването на сумата ще бъде кредитирано в сметката на дарителя, който ще получи известие за връщане.

Разходи за връщане на доставка

📌 Ако връщането ви се дължи на дефект на продукта или неправилно изпратена поръчка, ние ще покрием разходите за връщане на доставка.
📌 Ако връщането ви се дължи на лични причини (напр. продуктът не е това, което сте очаквали или е бил неправилно поръчан), разходите за връщане на доставка ще бъдат отговорност на клиента.
⏳ Сроковете за доставка на заменения артикул може да варират в зависимост от вашето местоположение.

Ако имате въпроси, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти: service@cheerycouture.com.